אם ניתן לעובדים את התחושה הזו גם כשאנחנו מובילים שינוי – נקבל מהם הרבה יותר שיתוף פעולה.
על פניו, מה השאלה? בוודאי שאנחנו נותנים להם כבוד. תמיד אנחנו נותנים להם כבוד, ותקופת שינוי איננה שונה בכך.
אז זהו, שלא בדיוק. להמשיך לקרוא
לא מעט מנהלים או בעלי עסקים נתקלים בקושי לייצר שינוי בהתנהלות בעסק שלהם ככל שזה כרוך בשינוי שצריכים לעשות גם העובדים.
ואני לא מדבר דווקא על שינויים ארגוניים מרחיקי לכת. לפעמים זה שיפורים קטנים שמצריכים לשנות התנהלות. להמשיך לקרוא
“העסק לא עובד כמו שאני רוצה. משהו לא נוסע. ואני מרגיש שזה לא בגלל הלקוחות – זה בגלל העובדים.
היינו יכולים לרוץ יותר קדימה, אבל העסק לא זז. משהו לא עובד. אני רוצה שתיכנס פנימה ותראה מה הבעיה ומה אפשר לעשות”.
את האתגר הזה הציב בפני בעל עסק, תוך כדי התקופה האחרונה, של הקורונה. להמשיך לקרוא
בע”ה
לפני מספר שבועות ישבתי עם צוות המכירות של אחד העסקים שאני מלווה. המטרה – לייצר יעדים לשנה הקרובה. הבעיה – חוסר אמון ביכולת.
להציב את אותם יעדים של שנה שעברה – זו לא בעיה, אבל גם לא פתרון… להציב יעדים מעט יותר גדולים – אפשרי, אבל גם זה לא מה שאנחנו מחפשים.
אבל כשניסינו לדבר על יעדים גבוהים יותר, שזו באמת המטרה שלנו, ראיתי שאמנם המספרים מתחילים לעוף באוויר – אבל אין מה שיוריד אותם אל הקרקע.
בע”ה
לפני כמה חודשים קראו לי לפגישה ברשת חנויות המתמחה בענף מסוים, ועובדת על פלח השוק של לואו-קוסט [עלויות נמוכות - כמו רמי לוי ואושר עד, הכל בשקל, סטוקים, וכדו']. הבקשה הייתה – קח אותנו מהפסד לרווח, כמה שיותר מהר. אנחנו מדממים. להמשיך לקרוא
בע”ה
איך מניעים תהליך שיפור אצל עובד? איך מעבירים עליו ביקורת – כך שתהיה באמת בונה? מה גורם לזה לעבוד טוב יותר או טוב פחות? – ארבעה כללים לביקורת בונה. לקרוא וליישם! להמשיך לקרוא
לכל אחד יש בעסק זמנים שהטלפון לא מצלצל. לפעמים זה בגלל עונות [קיץ, חגים], לפעמים בגלל מצב כללי חריג [מלחמה למשל], ולפעמים זה בגלל שלא עשינו מספיק עבודת שיווק לפני כן, ואנשים פשוט לא מתקשרים.
האם זו גזרת שמים שצריך לקבל בדומיה – או שיש מה לעשות?
התשובה היא שבוודאי שיש מה לעשות, והרבה מאד. להמשיך לקרוא
“היה פה מניין? היו הרבה אנשים? אך, ידעתי שאסור לי לדבר פוליטיקה… הנה בגלל זה הפסדתי מנין שלם!” הציטוט הזה ככתבו וכלשונו מגיע מפיו של…
שנורער מתנשם ומתנשף שזה עתה עלה לקומה השניה של בית כנסת ירושלמי, רק כדי לגלות שהוא פספס הזדמנות.
הוא לא לבד – כמה שעות הלכו לאיבוד בעסק שלך בגלל הבחירות? שעות שלך ו/או של העובדים. ואני לא מדבר על הדיבורים שבאמת היו נצרכים. רק על אלו שאתם מרגישים לגביהם כמו השנורער ההוא.
אז אם כבר משקיעים זמן, אולי גם נוציא מזה קצת תועלת?
גביה יכולה להיות אתגר לא קטן, ויש לה גם פוטנציאל נפיצות מול הלקוח. כאן יש כמה כללים שיכולים למנוע את רוב הבעיות, ולטפל ברוב אלו שנשארו אחרי כן. הנה הם: