ארכיון הקטגוריה: המבשר

במקום לגדול – לשפר – המבשר טור מס’ 27

השבוע קיבלתי טלפון מלקוח לשעבר. מדובר באדם מקצועי מאד, שעוסק בתחום התוכן והמדיה. לאחרונה, הוא סיפר, יש יותר פניות להפקת פרויקטים, אבל הוא לא יכול לקבל אותן כי הוא לא עומד בקצב העבודה. כיוון שממילא הכנסתו לא מספקת עבורו, אולי יש כאן הזדמנות להגדיל את העסק – ולהרוויח סוף סוף כמו שהוא רוצה. איך? על ידי הכנסת קבלני משנה שיבצעו את העבודה, בעוד הוא יפקח עליה מלמעלה ויתן את המגע הסופי של האיכות שהוא יודע לתת. להמשיך לקרוא

הסתבכנו באמצע הדרך. מה עושים? – המבשר טור מס’ 25

לאחרונה כתבתי כאן על פיטורי לקוחות לא מתאימים. הרבה הגיבו למאמר הזה,ואחד המגיבים כתב כך: הכל יפה ונכון כשאתה יודע מראש, אבל מה קורה כשהעובדות מתבררות אחרי שחתמת על חוזה, ופתאום מסתבר שהעבודה לא כמו שחשבת? גם אז תיסוג? הלא יצא לך שם רע של מי שאינו עומד בדיבורו! עדיף להפסיד בעבודה הזו, ולשמור על השם הטוב שלך. להמשיך לקרוא

עודף עבודה זה כמו עודף משקל – המבשר טור מס’ 24

“הייתה לי השנה עבודה ש”התפקששה”, ובגללה נתקעו עוד שלש עבודות אחרות”. כך סיפר לי פרוייקטור בתחום הבניה, שהתייעץ איתי לגבי תכנית עבודה לשנה הבאה. “עשיתי שני פרויקטים במקביל, ואחריהם עוד שניים במקביל. אחד מהזוג הראשון היה פרויקט מורכב שלא עשיתי כמוהו בעבר ולכן טעיתי בתימחור, ובמקביל – הייתה לי שם בעיה עם שני עובדים שעזבו בבת אחת ולקח לי זמן להכשיר אחרים. כך שעבודה אחת שנתקעה גרמה לי לעיכובים בכל השלש האחרות”. להמשיך לקרוא

עודף עבודה ועודף משקל – “המבשר” טור מס’ 24

“הייתה לי השנה עבודה ש”התפקששה”, ובגללה נתקעו עוד שלש עבודות אחרות”. כך סיפר לי פרוייקטור בתחום הבניה, שהתייעץ איתי לגבי תכנית עבודה לשנה הבאה. “עשיתי שני פרויקטים במקביל, ואחריהם עוד שניים במקביל. אחד מהזוג הראשון היה פרויקט מורכב שלא עשיתי כמוהו בעבר ולכן טעיתי בתימחור, ובמקביל – הייתה לי שם בעיה עם שני עובדים שעזבו בבת אחת ולקח לי זמן להכשיר אחרים. כך שעבודה אחת שנתקעה גרמה לי לעיכובים בכל השלש האחרות”.

ואולי, שאלתי אותו, אולי הבעיה הייתה שלקחת שתי עבודות במקביל – כשלפני כן היית רגיל לקחת רק עבודה אחת בכל רגע נתון? לא, הוא ענה. לא נראה לי. הרי הבעיות לא היו קשורות לזה שהיו שני פרויקטים מקבילים. גם אם הייתי לוקח פרויקט אחד, והייתי טועה בתמחור ושני עובדים היו עוזבים – הייתי בבעיה.

להמשיך לקרוא

איך לעבוד בלי לחץ, גם כשלחוצים? “המבשר” טור מס’ 23

אחת הפניות הנפוצות שאני מקבל מבעלי עסקים היא מה שאני קורא “פניה לחוצה”. היא יכולה להופיע בצורות שונות, אבל תמיד אחרי כמה משפטים מתברר שמדובר בבעל עסק שמבין שיש הרבה מה לשנות בעסק, אבל מה שהניע אותו זה דווקא הלחץ הכלכלי של עכשיו. עד שהגיעו מים עד נפש, כלומר עד שהגיעו הטלפונים מהבנק, הוא העדיף לדחות את השינוי – וכעת כבר אין ברירה. להמשיך לקרוא

לפטר לקוחות – לפעמים זה כדאי! המבשר טור מס’ 22

אני אוהבת את הלקוחות הקטנים, סיפרה לי בעלת עסק לא מזמן. אבל אין לי ברירה: את עיקר הפעילות נותנים הלקוחות הגדולים. זה רוב ההיקף. ובכל זאת, לפעמים אני מסתכלת על מה שאני עושה בשביל הלקוחות הגדולים ומגלה שזה פשוט לא משתלם. כמה שהם משלמים, בסוף ההתעסקות עולה יותר.

אם זה כך, שאלתי אותה, אם זה לא כדאי – אז למה אין לך ברירה? מה בעצם יוצא לך מלהחזיק לקוחות לא רווחיים? להמשיך לקרוא

רוצה לשפר? תמדוד! – המבשר טור מס’ 21

את הכלל הזה שמעתי מבעלים של חנות גדולה לחומרי בניין. זה ידוע אמנם, אבל את הניסוח החד משמעי הזה שמעתי ממנו. “כשאני רוצה שמשהו ישתפר – עוד לפני שאני מנסה לשפר אותו, קודם כל אני מודד. זה נותן לי שני דברים. אחד – אני יודע בוודאות מהיכן אני מתחיל, והשני – עצם המדידה כבר משפרת אותו”, כך הוא סיפר. להמשיך לקרוא

מפרוייקט מורכב למשימה פשוטה – ‘המבשר’ טור מס’ 20

בע”ה

הנושא שלנו היום רלוונטי להרבה מאד תחומים בחיים, בתחום העסקים וגם בתחומים אחרים. הוא קשור לבעיה של דחיית משימות – כשמשימה שרציתי לעשות מזמן יושבת לי על השולחן, ואני פשוט לא מצליח להביא את עצמי לגשת אליה. הוא קשור גם ליכולת להניע תהליך משמעותי, שבשביל לעשות אותו אני צריך לעבור שלבים רבים, ובגלל שאני לא יודע איך להתקדם עד הסוף אני מעדיף לא להתחיל. כמלווה עסקי אני נתקל בבעיה הזו גם אצלי, וגם אצל הלקוחות – כשהם מתקשים להוציא לפועל תכניות משמעותיות. להמשיך לקרוא

תעשה לי מחיר – המבשר טור מס’ 19

את המשפט הזה אני שומע הרבה מבעלי עסקים שמסבירים לי למה הם לא רוצים לעבוד עם הסביבה הקרובה שלהם. הם מרגישים צורך או תביעה מהקהל לעשות הנחות כל הזמן, ואי אפשר להתפרנס ככה. הבעיה היא שבמקרים רבים הקהל שיכול להנות מהשירות שלנו יותר מכל קהל אחר הם דווקא הסביבה הקרובה. אותם אנחנו הכי מבינים, יכולים לקלוע לטעם שלהם יותר טוב ולתת להם את הנשמה. זה אומר שהכי כדאי לנו, וגם הכי פשוט לנו מבחינה שיווקית, לעבוד דווקא עם הקהל הזה. מה שאומר שחוסר הנוחות הזה עולה לנו במקרים רבים הרבה מאד כסף. אז מה באמת עושים? איך נכון להתמודד עם הבקשות האלו להנחה, או עם המחשבה שלנו עוד לפני שהן באות, שגורמת לנו להירתע מלעבוד איתם?   להמשיך לקרוא

לשים את הדברים על השולחן – המבשר מאמר מס’ 18

בע”ה

בעל עסק שהתייעץ איתי סיפר על דילמה שחזרה אצלו מספר פעמים. הוא מכין פרויקטים למוסדות וארגונים בתחום המדיה. מטבע הדברים, התוצרים שלו צריכים להיות מוכנים בזמן ידוע מראש – טקס גדול, דינר חשוב, אירוע כלשהו או נסיעת התרמה. מה שקורה הוא שלקוחות מגיעים ברגע האחרון, כדי לתת להם שירות הוא עובד ימים כלילות – לא כמליצה, אלא בפועל ממש. לכן, הוא גם מחשב את העלויות שלו בהתאם, ולפי החשבון הזה הוא נותן את הצעת המחיר ללקוח. להמשיך לקרוא